Handelsbetingelser

Virksomhedsoplysninger

Mystery Makers ApS

Grønningen 15, Kl.

1270 København K

Cvr. 36912901

Tlf. 30803050


Priser

Der tages forbehold for trykfejl, prisændringer og udsolgte varer. De oplyste priser er inkl. 25% moms. 


Bestilling

Du vælger de varer, du vil købe på webshop.mysterymakers.dk, og lægger dem i ”indkøbskurven”. Du kan helt frem til bestillingstidstidstidspunktet rette i indholdet af indkøbskurven, og du kan løbende tjekke indholdet samt prisen for varerne. Når du er klar til at bestille, klikker du på ”til bestilling”, hvor du indtaster dit navn, adresse, e-mail, tlf.nr., betalingsform og vælger leveringsform.
Når du vælger leveringsform, kan du straks se, hvad din pris for fragt er. Herefter modtager vi hos Mystery Makers din bestilling.
Når du har bestilt en vare hos os, modtager du en kvittering test for vores modtagelse af din bestilling. Der er imidlertid først indgået en bindende købsaftale, når du har modtaget en købsaftale test fra os.
 
 


Betaling 

Betaling på Mysterymakers.dk sker via en sikker server hos NETS. Oplysningerne som indtastes, bliver krypteret, og det betyder, at du og NETS er de eneste, som kan læse oplysningerne. Mystery Makers har på intet tidspunkt adgang til dine kortoplysninger. Vi trækker pengene, når ordren er afsendt, indtil da er beløbet reserveret på din konto. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
 (hvordan gør vi det her i praksis?) test


Du kan betale med:

  • Mobilpay

  • Betalingskort (Dankort, Mastercard, Visa, Diners, JCB, Discoer og American Express)

  • Gebyr (hvordan opsætter vi gebyr, vent til NETS er sat op)

HUSK AT OPSÆTTE GEBYRER HOS NETS

Ved betaling med kreditkort, vil der blive pålagt et gebyr til kortindløser med nedenstående satser:
Gebyr på betalingskort udstedt udenfor EU/EOS 3 % af betalingsbeløbet
Gebyr på firmakort udstedt i DK 1,5% af betalingsbeløbet.
Gebyr på firmakort udstedt i EU/EOS 2% af betalingsbeløbet
Gebyr på firmakort udstedt udenfor EU/EOS 3% af betalingsbeløbet.



 

Beløbet hæves på dit kort ved køb, vi sender varen efterfølgende. Der kan ikke trækkes et højere beløb, end det du har godkendt ved købet.

Fragt 

(Undersøg om vi skal bruge alm. Pakkeindlevering eller Parcelfeeder?) 

Levering sker med Postnord eller GLS

For at få dine varer leveret skal du betale fragt. 

  • Forsendelse direkte til døren med GLS koster DKK 49,

  • Ønsker du at hente dine varer i en GLS pakkeshop koster det DKK 25,

  • Ønsker du selv at hente dine varer i en GLS pakkeshop koster det DKK 25

  • Afhentning på posthus/pakkeboks, er prisen DKK 39 

  • Samlede køb over DKK 499 leveres fragtfrit.


Levering 

Mystery Makers sender ugentligt varer om onsdagen. Mystery Makers kan ikke holdes ansvarlig for forsinkede forsendelser,

Er emballagen eller varen synligt skadet, når pakken udleveres pakken, bedes du nægte modtagelse af pakken og kontakte os så hurtigt som muligt. Vi sender dig en ny pakke og reklamerer hos Post Danmark eller GLS.
Hvis du tager imod en synligt beskadiget pakke, bedes du selv reklamere hos Post Danmark eller GLS ifølge deres forretningsbetingelser.
 


Fortrydelsesret


Hos Mystery Makers har du 14 dages fortrydelsesret ved netkøb. Fortrydelsesretten gælder fra den dag, varen afsendes og faktureres. 
 


Vil du bruge din fortrydelsesret, må du efter modtagelsen alene håndtere varerne på en måde, så du kan fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som de fungerer på. Når vi modtager varen retur, tjekker vi den, og du får tilbagebetalt det beløb, du har indbetalt til os ved købet, med mindre varens værdi er forringet.
 Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde. Evt. foliering omkring varen må ikke være brudt.

Hvis du fortryder dit køb, så skal varen sendes til

Mystery Makers ApS

Grønningen 15, Kl, tv

1270 København K 

Send direkte til ovenstående adresse med tydelig angivelse af afsender og kopi af webordren. Ved tilbagelevering bør du sørge for, at varerne er forsvarligt indpakket. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. ”track and trace”-nummer.
 
Vi forventer, at du afsender varerne hurtigst muligt efter, du har givet besked om fortrydelse, og du skal sende dem retur senest 14 dage efter, du har fortrudt købet. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.


Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig. Vi tilbagebetaler med samme betalingsmiddel, som du selv betalte med. 

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du har fremlagt dokumentation for at have returneret den. 

Vi dækker ikke portoen til at sende varen retur. 


Reklamation 

Dit køb er omfattet af købeloven, herunder mangelreglerne, og du har 24 måneders reklamationsret, når du handler hos Mystery Makers. Hvis du modtager en vare, der er behæftet med fejl, bedes du hurtigst muligt rette henvendelse til Mystery Makers på info@mysterymakers.dk eller tlf. 30803050 Det betyder, at du afhængig af den konkrete situation enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen. Ved reklamation oplyses webordrenummer eller anden identifikation af købsaftalen. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. 


Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine rimelige fragtomkostninger til at sende varen retur til os. I modsat fald skal du selv afholde alle udgifter til transport, herunder vores fragtomkostninger til returnering af varen efter undersøgelse. Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage. Få en kvittering for afsendelse, da du selv har ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track and trace nummer.
 
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
 
 

Varen skal sendes til: 

Mystery Makers ApS

Grønningen 15

1270 København K 


PERSONOPLYSNINGER

Du kan som hovedregel tilgå hjemmesiden uden at fortælle os, hvem du er, eller i øvrigt give personlige oplysninger om dig selv. Mystery Makers har dog brug for visse personoplysninger for at kunne handle med dig samt levere nyheder og andre tjenester til dig. Vi indsamler og behandler oplysninger om dig, når du foretager betaling af vores produkter eller giver personoplysninger til os via hjemmesiden eller på anden måde.

Mystery Makers indsamler kun de nødvendige personoplysninger eksempelvis e-mailadresse, navn og adresse – og anvender kun disse data i overensstemmelse med både dansk og europæisk lovgivning.

Mystery Makers benytter ePay Payment Solutions til håndtering af online køb og opbevarer ikke selv informationer om betalingsmidler eksempelvis kortnumre på betalingskort, bankkontonumre eller lignende.


Cookies 

Ved at benytte webshop.mysterymakers.dk accepterer du, at vi bruger cookies. En cookie er en lille datafil, som vi lægger på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og indeholder ikke virus.
Ønsker du at læse om, hvilke cookies der bruges på webshop.mysterymakers.dk, samt hvorledes du sletter cookies, så klik her. Skaf fra Lauge?


Klagemuligheder

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til info@mysterymakers.dk eller tlf. 30803050, hvor vi vil forsøge at finde en løsning.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til: Center for Klageløsning og forbrugerklagenævnet. Klik her. https://naevneneshus.dk/start-din-klage/center-for-klageloesning-og-forbrugerklagenaevnet/kontakt/ 


MYSTERY MAKERS’ ANSVAR

Mystery Makers påtager sig ikke yderligere ansvar end, hvad Mystery Makers er forpligtet til efter dansk rets almindelige regler. Det forudsættes, at du er bekendt med Mystery Makers handelsbetingelser. Den nyeste version af handelsbetingelserne vil altid være annonceret på www.arnoldbusck.dk/indhold/handelsbetingelser.
Betingelserne er gældende fra den 27. marts 2020.